Wel AI: L'Assistente Email Personale Che Rivoluziona la Comunicazione

Un'innovazione firmata Ruoyong Hong e Qian Wan

La sfida di integrare l'intelligenza artificiale nei sistemi di posta elettronica personali è stata brillantemente superata da Ruoyong Hong e Qian Wan con Wel AI, un'app che funge da tutor personale piuttosto che da semplice ghostwriter. L'ispirazione nasce dall'idea di un compagno di scrittura esperto, che rispetta l'individualità dell'utente, promuovendo un senso di controllo e fiducia, migliorando al contempo l'efficienza comunicativa e coltivando uno stile AI personale, integrandosi perfettamente nelle attività quotidiane.

Il punto di forza di Wel AI è l'integrazione dell'AI nei processi quotidiani di gestione delle email, agevolando la lettura analitica e offrendo un approccio conversazionale alla composizione delle email, alla guida e alla stesura. Questo design si distingue per aver creato una collaborazione flessibile e rispettosa tra umani e intelligenza artificiale, fornendo un assistente che si adatta perfettamente alle esigenze dell'utente. Inoltre, coltiva uno stile di scrittura personale e una biblioteca di relazioni sociali, a beneficio sia dell'utente che dell'AI, incoraggiando la crescita e il miglioramento come un amico supportivo nella vita.

Per realizzare Wel AI, sono stati utilizzati Figma e Photoshop per creare un flusso di interazione intuitivo e un sistema visivo raffinato. Partendo dalla ricerca utente, il processo si è sviluppato attraverso l'esplorazione del design e si è concluso con il testing del prototipo. Il prodotto integra GenAI per l'analisi del tono e dell'intento del testo, estraendo spunti da prompt in una biblioteca di scrittura e relazioni. Esamina le azioni quotidiane dell'utente, come le preferenze e le selezioni, per ottimizzare continuamente le prestazioni e allinearsi strettamente alla personalità dell'utente.

Wel AI è progettato per il sistema iOS e si adatta in modo responsivo anche ad altre piattaforme mobili. L'app utilizza tag in tutto il sistema, semplificando compiti che implicano l'uso intensivo di testo. All'avvio, mostra un riassunto delle email con tag che indicano lo scopo. Uno swipe verso l'alto rivela un elenco dettagliato. Scorrere verso sinistra o destra consente di passare tra le modalità Assistant e Librarian, che rappresentano rispettivamente le mentalità di lavoro e di apprendimento. Nella visualizzazione delle email, uno swipe verso l'alto mostra un'analisi approfondita o richiede la guida dell'AI. L'uso di tonalità di blu e bianco comunica in modo sottile la profondità del coinvolgimento dell'AI, mescolando fiducia e chiarezza, come un amico nella vita.

Il progetto è iniziato nel maggio 2021 e si è concluso nel settembre 2022 a Seattle. La ricerca sottostante ha incluso interviste con utenti che utilizzano un prototipo AI, con lo scopo di comprendere le esigenze degli utenti e come questi potrebbero interagire e crescere insieme all'AI, oltre alla fattibilità della tecnologia. Sono stati invitati utenti di email diversificati, da studenti a professionisti. Persona utente, mappa del flusso, mappa di affinità e mining dei processi sono stati utilizzati per rivelare l'assistenza variabile dell'AI e la fiducia basata sulla confidenza dell'utente e sulla familiarità con il contesto nei compiti. Insieme al design UX centrato sull'utente, le intuizioni hanno plasmato il concetto centrale.

La sfida creativa e tecnica è stata quella di sviluppare un AI buddy in evoluzione che supportasse e crescesse con gli utenti, differenziandosi dai chatbot standard. Il design doveva integrarsi senza soluzione di continuità nell'attività quotidiana di gestione delle email, evitando cambiamenti costanti di schermo o pulsanti di testo. Esternamente, i vincoli tecnologici ci hanno impedito di realizzare una demo tangibile, rendendo difficile apprendere i comportamenti utente-AI. Questa iniziativa segna un passo pionieristico verso compagni AI perfettamente integrati nelle routine quotidiane.

Wel AI è stato insignito del Bronze A' Design Award nella categoria Mobile Technologies, Applications and Software Design Award nel 2024. Il prestigioso riconoscimento è conferito a design eccezionali e ingegnosamente creativi che autenticano esperienza e inventiva. Stimati per l'incorporazione delle migliori pratiche in arte, scienza, design e tecnologia, dimostrano forti competenze tecniche e creative e contribuiscono al miglioramento della qualità della vita, rendendo il mondo un luogo migliore.